Comment mesurer le retour sur investissement de votre campagne d’influence ?

En 2024, chaque euro investi dans le marketing d’influence rapport en moyenne 5,78€ aux marques selon Influencer Marketing Hub. Ce levier s’impose donc comme une stratégie incontournable pour capter l’attention, créer un lien de confiance et convertir de nouveaux clients. Mais après avoir mené une campagne, une question se pose toujours : comment savoir elle a vraiment été rentable ? Découvrez dans cet article les indicateurs à suivre pour vos campagnes d’influence et comment les optimiser 👇🏼

Qu’est-ce que le retour sur investissement d’une campagne d’influence ?

Le retour sur investissement (ROI) d’une campagne d’influence mesure le rapport entre les revenus générés et les coûts engagés.

Cela peut être un retour purement financier, mais pas uniquement (contrairement à ce que l’on pense). Certaines campagnes visent aussi des objectifs de visibilité, d’engagement ou de fidélisation.

Le mode de campagne de votre campagne dépendra ainsi de l’objectif fixé :

🎯 Si vous visez la conversion, vous devez comparer vos ventes aux coûts de la campagne (incluant notamment la rémunération de l’influenceur, la production et la diffusion des contenus) ;

🎯 Si votre objectif est la notoriété, l’évaluation repose sur des indicateurs plus qualitatifs. On peut citer la croissance de la communauté, le taux d’engagement ou la perception de votre marque.

Dans cet article, nous nous concentrerons principalement sur les indicateurs quantitatifs.

Quels KPIs et métriques choisir pour mesurer le retour sur investissement de votre campagne d’influence ?

Pour mesurer correctement le retour sur investissement de votre campagne d’influence, vous devez choisir vos KPIs selon vos objectifs. Chaque indicateur doit vous apporter une information précise et actionnable pour évaluer ce qui fonctionne ou non.

L’ensemble de ces données sont généralement fournies par des plateformes d’influence spécialisées ou par les agences de communication auxquelles vous faites appel (comme MB Communication 😉).

La portée (ou la couverture)

💡 La portée (ou la couverture) correspond au nombre unique d’utilisateurs ayant vu votre contenu. Si un utilisateur voit plusieurs fois votre campagne, elle ne sera comptabilité qu’une seule fois. On regardera cet indicateur principalement si l’objectif est la notoriété.

🤔 Elle permet d’évaluer l’étendue de la visibilité réelle de votre campagne. Une forte portée signifie que votre message a su capter l’attention d’une large audience.

📊 Sur Instagram, une bonne portée est généralement autour de 10% de l’audience de l’influenceur. Sur TikTok, grâce à l’effet viral, elle peut atteindre 12 à 14%.

Les impressions

💡 Les impressions indiquent le nombre de vois où votre campagne a été affichée. Si un utilisateur la voit deux fois, deux impressions seront comptabilisées. On regardera cet indicateur pour des campagnes de notoriété ou d’engagement.

🤔 Cette métrique est très utile pour mesurer l’effet de répétition, essentiel pour faire mémoriser un message.

📊 Les impressions devraient être environ 1,2 à 1,5 fois supérieures à la portée sur Instagram pour une campagne d’influence. Sur TikTok, ce ratio peut monter jusqu’à 2 fois en fonction du format utilisé.

Les interactions

💡 Les interactions regroupent tous les signaux d’engagement : likes, commentaires, partages, sauvegardes, etc. Elles doivent être suivies si vous visez de l’engagement.

🤔 Elles traduisent un véritable intérêt de l’audience pour votre campagne d’influence. Plus votre campagne génère d’interactions, plus elle sera mise en avant organiquement par les plateformes.

📊 Un bon taux d’interaction va de 1,2 à 1,6% sur Instagram et de 4 à 6% sur TikTok.

Les clics

💡 Le nombre de clics mesure combien d’utilisateurs ont répondu à un appel à l’action (CTA) pour découvrir votre site web, utiliser un code promo ou remplir un formulaire. Il est essentiel de suivre cet indicateur pour des campagnes d’engagement ou de conversion.

🤔 Un faible taux de clics peut révéler un manque d’intérêt pour votre offre ou un CTA peu clair.

📊 Sur Instagram, le taux de clics est généralement autour de 0,15 à 0,20%. Sur TikTok, il est légèrement supérieur, proche de 0,40 à 0,50%.

Les ventes générées

💡 Le volume de ventes générées grâce à votre campagne est souvent mesuré via des liens trackés ou des codes promo personnalisés.

🤔 Cet indicateur est indispensable pour attribuer clairement un achat à votre action d’influence.

Le taux d'engagement

💡 Le taux d’engagement mesure l’intérêt suscité par votre campagne auprès de l’audience. C’est d’ailleurs l’un des KPIs les plus importants en marketing d’influence, qu’il faudra suivre pour toutes vos campagnes. Il se calcule en divisant le nombre total d’interactions sur les impressions de votre campagne.

🤔 Un bon engagement montre votre contenu plaît et génère une réaction émotionnelle.

📊 Sur Instagram, viser 1,2 à 2% est réaliste pour une campagne d’influence. Sur TikTok, un taux entre 4 et 7% est un excellent signe de pertinence.

Le taux de conversion

💡 Le taux de conversion mesure le pourcentage d’utilisateurs ayant effectuée l’action souhaitée après avoir vu la campagne d’influence. Il se calcule grâce au ratio entre le nombre d’actions réalisées sur le nombre d’utilisateurs ayant vu votre campagne.

🤔 C’est l’indicateur le plus important si vous avez un objectif de conversion. Un taux élevé pour que votre campagne est efficace commercialement.

📊 Calculé sur le nombre de vues, il est de 0,8 à 1,5% sur Instagram et atteint 1,2 à 2% sur TikTok.

Le coût par mille (CPM)

💡 Le CPM représente le coût que vous devez dépenser pour obtenir 1000 impressions. Il est essentiel si votre objectif est la notoriété.

🤔 Un CPM maîtrisé garantit que vous achetez de la visibilité à un coût compétitif.

📊 Sur Instagram, il se situe autour de 7 à 9€, contre 5 à 7€ sur TikTok.

Le coût par engagement (CPE)

💡 Le CPE mesure combien vous payez pour chaque engagement obtenu (like, commentaire, partage, etc.). Il est donc crucial de suivre ce KPI si vous visez l’engagement. Il se calcule par le nombre d’engagements générés divisé par le coût total de votre campagne.

🤔 Un CPE fiable est le signe d’une campagne percutante et pertinente. Cependant, il doit être comparé avec d’autres formes de marketing, comme la publicité payante.

📊 Sur Instagram, il est d’environ 0,25 à 0,35€ et tombe à 0,15 à 0,25€ sur TikTok.

Le coût par acquisition (CPA)

💡 Le CPA mesure le coût pour obtenir une conversion (vente, inscription, formulaire, etc.). C’est un KPI crucial pour évaluer l’efficacité et la rentabilité de vos campagnes de conversion. Il se calcule par le nombre de conversions générées divisé par le coût total de la campagne.

📊 Il est en moyenne de 15 à 25€ sur Instagram, contre 10 à 20€ sur TikTok en moyenne pour les campagnes d’influence.

Le coût par clic (CPC)

💡 Le CPC représente combien vous coût chaque clic vers votre site ou une landing page. Il est important si vous visez l’engagement ou la conversion.

🤔 Un CPC faible indique un bon niveau d’intérêt pour la campagne, et donc pour vos produits.

📊 Sur Instagram, il avoisine 0,70 à 1€ et 0,40 à 0,70€ sur TikTok dans l’influence.

Le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)

💡 Le ROAS (Return On Ad Spend en anglais) calcule le chiffre d’affaires généré de votre campagne d’influence par euro dépensé. Il se calcule en divisant le chiffre d’affaires généré par le coût total de la campagne. Cet indicateur est donc fondamental pour valider votre stratégie d’influence.

📊 Un ROAS de 2 à 4 sur Instagram et de 3 à 5 sur TikTok est considéré comme excellent.

La valeur de vie du client (LTV)

💡 La LTV (Lifetime Value en anglais) estime le revenu total qu’un client génère tout au long de sa relation avec votre marque. Il suffit de multiplier le chiffre d’affaires moyen par le nombre d’achat moyen par client et par an, ainsi que par la durée de vie moyenne du client. Cet indicateur est très utile pour les campagnes d’influence d’engagement et de fidélisation.

🤔 Le marketing d’influence contribue largement à la valeur des clients.

L'Earn Media Value (EMV)

💡 La notoriété et l’image de votre marque sont influencées par de nombreux contenus : contenus générés par les utilisateurs, publications d’influenceurs, mentions de marque… L’EMV est un outil permettant de mesurer l’impact de tous ces contenus. Autrement dit, il calcule la valeur médiatique de votre marque. Il est donc un indicateur complémentaire précieux et utile pour les campagnes de notoriété.

🤔 Un EMV élevé montre que votre marque rayonne naturellement, sans dépendre uniquement de la publicité payante.

Nos 4 conseils pour optimiser le retour sur investissement de votre campagne d’influence

Après avoir identifié les indicateurs à suivre pour mesurer l’efficacité de vos campagnes influence, l’étape suivante est d’agir pour optimiser vos performance 📈

Un bon suivi des données est utile. Mais, sans ajustement stratégique, il ne garantit pas un ROI maximal.

Voici donc nos 4 conseils concrets pour améliorer les résultats de vos campagnes d’influence dès leur lancement 👇🏼

Choisir le bon influenceur

Un mauvais choix d’influenceur peut ruiner l’authenticité de votre campagne et vous éloigner de votre public cible. Collaborer avec une personnalité dont l’univers ne correspond pas à votre marque réduit considérablement votre portée, votre engagement et votre crédibilité.

L’objectif est donc de vous associer avec des influenceurs qui partagent vos valeurs, votre image et qui parlent réellement à votre cible idéale.

💡 Nos solutions :

✔️ Analyser la cohérence éditoriale de l’influenceur avec votre marque, que ce soit en termes de contenus, de ton ou de valeurs ;

✔️ Vérifier la qualité de son audience, en détectant les faux abonnés et les bots ;

✔️ Étudier son taux d’engagement plutôt que son nombre d’abonnés ;

✔️ Regarder ses précédents collaborations pour évaluer son authenticité commerciale ;

✔️ Faire un test sur une micro-campagne avant de lancer une opération d’envergure.

Pour plus de conseils pour trouver l’influenceur idéal pour votre campagne, n’hésitez pas à vous référer à notre article dédié à lire ici.

Définir des objectifs précis et mesurables

Beaucoup de marques échouent en marketing d’influence, faute d’avoir défini des objectifs clairs dès le départ. Sans ce cap précis, il est impossible d’évaluer correctement le succès ou d’ajuster votre stratégie.

Vous devez donc formuler des objectifs, en utilisant la méthode SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels) pour chaque campagne.

💡 Nos solutions :

✔️ Distinguer les objectifs principaux et secondaires ;

✔️ Associer un KPI à chaque objectif pour faciliter l’évaluation ;

✔️ Définir une cible précise en réalisant des buyer personas ;

✔️ Définir un timing clair, notamment sur la durée de la campagne et la date de fin d’analyse des résultats.

Soigner vos messages et appels à l’action (CTA)

Même esthétique, un contenu peut échouer si le message est flou ou si le CTA est inexistant. En marketing d’influence, il est crucial de guider votre audience pour obtenir l’action souhaitée.

L’objectif ici est donc d’optimiser vos contenus pour déclencher des actions concrètes, comme un clic, une inscription ou un achat.

💡 Nos solutions :

✔️ Formuler un message simple et clair, adapté au ton de l’influenceur ;

✔️ Inclure systématiquement un CTA ;

✔️ Placer le CTA au bon endroit dans le contenu ;

✔️ Adapter votre CTA selon la plateforme.

Analyser en continu et ajuster vos campagnes d’influence

Les campagnes d’influence qui fonctionnent le mieux ne sont pas toujours celles prévues initialement. L’analyse continue permet de détecter rapidement ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté.

Vous devez donc être capable de réagir rapidement pour maximiser votre ROI, en optimisant vos contenus et l’activation pendant la campagne.

💡 Nos solutions :

✔️ Suivre les KPIs en temps réel via des dashboards clairs ;

✔️ Organiser des points quotidiens ou hebdomadaires pour analyser les premiers résultats ;

✔️ Identifier les contenus et les créateurs sous-performants et ajuster, en modifiant, mettant en posant ou en reciblant les campagnes ;

✔️ Tester de nouveaux contenus en cours de campagne si nécessaire (par exemple, avec des Reels supplémentaires ou la mise en avant de codes promo).

Et si vous voulez toutes les clés pour réussir votre campagne d’influence, (re)découvrez les erreurs à ABSOLUMENT éviter ici.

Mesurer le retour sur investissement de votre campagne d’influence n’est pas un luxe. C’est une nécessité pour faite grandir votre marque stratégiquement. En suivant les KPIs pertinents et en appliquant les bonnes pratiques, vous maximiserez vos chances de succès.

Chez MB Communication, nous vous aidons à construire votre stratégie d’influence, à gérer vos campagnes de A à Z et à analyser précisément vos résultats. Contactez-nous via notre formulaire si vous voulez faire passer votre marque à un niveau supérieur ! 💌